Cómo millennial, soy esclavo de Google para buscar cualquier tipo de información que me viene a la cabeza. Difícilmente me puedo imaginar cómo se podría mejorar esa herramienta.
Me causó mucha sorpresa aprender que los chicos de generación Z prefieren usar Tiktok para hacer sus búsquedas. Casi un 40% usan Instagram y Tiktok para hacer búsquedas en lugar de Google, de acuerdo a información de Google.
Para mi esto es un hecho sorprendente. Se bien que el algoritmo de Tiktok es impresionante y logra detectar muy bien los gustos de sus usuarios incluso cuando ellos mismos no lo saben, pero jamás se me ocurrió entrar a la aplicación a buscar un lugar para comer. Pero aparentemente, una plataforma que te conoce bien también es muy buena para ordenar las búsquedas en función de tus preferencias.
“No me gusta leer para encontrar lo que busco”
Una usuaria de Twitter hizo un grupo de enfoque con muchachos Gen-Z para entender porqué preferían usar la plataforma para búsquedas. Lo primero que encontró fue que declararon encontrar lo que buscaban más rápido que en Google.
Esto a mi me sorprendió mucho porque mi referencia de búsquedas en video es YouTube. Cuando busco una receta en esa plataforma, es porque quiero tener detalles, pero cuando quiero resultados rápidos suelo preferir las recetas en texto: de esa manera me puedo saltar la introducción y me voy a lo que me importa.
Tiktok es diferente: si no captas la atención del usuario en los primeros 3 segundos, es extremadamente fácil saltar al siguiente video. Siendo tan bueno el algoritmo, realmente tomaría menos de un minuto llegar a un video con una recomendación relevante.
Por otro lado, los participantes del focus group dijeron que no querían leer para encontrar resultados. Lo hacen siempre que sea necesario, pero si pueden obtener la misma información en formato de video, lo harán por ahí. No los juzgues tan duro: es la misma razón por la que la televisión ganó popularidad tan rápido tras su invención.
Lo más sorprendente para mi es que Tiktok les ahorra el trabajo de hacer la búsqueda. Una chica incluso declaró que este método le gustaba porque ni siquiera ella sabía lo que quería, pero Tiktok lo sabe.
No me preocupa la desinformación
Los participantes del grupo de enfoque dijeron no estar muy preocupados por la desinformación en la plataforma. Saben que existe y saben que es un problema. También evitan activamente el contenido que puede fácilmente ser falso, como la relacionada a la salud.
Aún así, Tiktok es una plataforma en la que muy fácilmente se puede divulgar información falsa. El algoritmo es muy bueno para detectar el contenido que genera interés, pero el interés no garantiza que la información sea verídica.
Esto se ha vuelto un problema de salud pública, con millones de personas buscando información médica en línea que pueden caer víctimas de desinformación.
