Esto es un extracto de la investigación que hice con mi alumna Mariana Saravia sobre el uso de las redes sociales en México tomando los datos de la ENDUTIH de INEGI 2020. En esta encuesta se concentra la información del uso de tecnologías de la información en el país y es una encuesta sumamente importante si quieres tomar cualquier tipo de decisión que involucre el uso de estas.
El primer paso es determinar el número de usuarios de internet en el país. De acuerdo a nuestras estimaciones, hay cerca de 84 millones de usuarios de internet en el país, lo cual representa cerca de un 66% de la población Mexicana con acceso a internet. De aquellos con acceso a internet, encontramos que 74.85 millones de mexicanos usa redes sociales: un 89% de los usuarios de internet y un 58.7% de la población total del país.
Los números que vas a leer a continuación vienen de ese 58.7% de los mexicanos. En el siguiente gráfico lo que observas es el número de usuarios de redes sociales en total. El alto de cada barra representa el número de usuarios estimados en millones de cada red social. No es sorpresa que las redes dominantes sean WhatsApp y Facebook, junto a su servicio de mensajería Messenger. En tercer lugar está Instagram que también es operado por Facebook, Inc.
Pero como podemos inferir, este comportamiento no es el mismo en diferentes grupos generacionales. La siguiente gráfica muestra lo que muchos sospechábamos: Facebook y WhatsApp se convirtió lentamente en el dominio de la Generación X y los Millenials, mientras que las generaciones Boomer y Z no ocupan tanto esta red social. La principal diferencia que podemos observar entre X y Millenials es en el uso de Instagram, donde el segundo grupo tiene más cuentas activas. Algo similar se observa en Twitter, que otra de las redes sociales más importantes.
Esto nos responde a la pregunta de a quién podemos encontrar en cada red social, pero también nos interesa verlo desde el punto de vista del usuario. ¿Cuáles son las redes más importantes que usa un miembro de la generación Z? por ejemplo. Por eso también graficamos el uso de las redes por generación en términos porcentuales. Esto nos da un rápido vistazo al comportamiento de cada tipo de usuario. Por ejemplo, a pesar de que en la gráfica anterior no parecía tan importante el uso de Instagram por la generación Z, esto sólo se debe a que sólo estamos considerando a los chicos de 17 años o menores como miembros de este grupo generacional y no todos son aún usuarios de redes sociales. Esto significa que, si este patrón de consumo de contenidos se mantuviera similar, la Generación Z representaría un grupo especialmente importante para esta Red Social.
Esto es, claro, si otra red no les gana el mercado. ¿Observas esa línea negra abajo de todas? Esta es la que indica otras redes sociales. Si bien de los 58 mil respondientes de la encuesta, sólo 1400 indicaron algo en esta casilla, si observamos las respuestas que estos dan, podemos encontrar algunas cosas interesantes.
En primer lugar, lo que podemos observar es que TikTok fue de las principales respuestas que se dio cuando se preguntaba por otra red social. Y muchas de esas respuestas vienen de la generación Z y un poco de Millenials. Esta encuesta se hizo en 2020, donde el número de usuarios de esta red social a nivel mundial creció de 35 millones a casi 66 con respecto a 2019. Como buenos millenials, Mariana y yo estábamos muy emocionados por usar los resultados de esta encuesta para ver el crecimiento de usuarios de esta red en México, sólo para descubrir que cuando la respuesta está en la sección de otros, no aparece tanto como habríamos esperado.
La primera recomendación aquí para el INEGI es que incluya esta red en las siguientes encuestas. La segunda es que ahora es necesario incluir una sección relativa a las herramientas de enseñanza-aprendizaje que los alumnos usan para trabajar con las clases en línea. Analizando las respuestas que dan en la sección de “otros”, encontramos frecuentemente mencionadas plataformas como Zoom y Google Meet, pero la información obtenida no es suficiente para generar inferencias respecto al uso de las Tecnologías de la Información en el aula.
Algo que tal vez resulte sorprendente es que no existe diferencia significativa en las proporciones de uso de las redes sociales por tamaño de localidad. Tratamos de ver si en las ciudades grandes alguna red era más popular que otras en comparación de las localidades pequeñas, pero aparentemente, el comportamiento es más o menos el mismo.
Hay algunas variaciones en los patrones de consumo entre estados, pero no son tan significativos. Lo que sí presenta una variación tremenda es el acceso a internet y su consecuente proporcionalidad en el uso de redes sociales. El caso que mas salta a la vista en la gráfica es el de Chiapas, donde sólo un 46% de la población tiene acceso a este servicio. También estados como Guerrero, Oaxaca y Veracruz tienen problemas similares, donde el acceso a internet es limitado y no hay mucho que decir sobre el uso de redes sociales.
Las diferencias por estrato socioeconómico también son muy ligeras y en muchos casos no son significativas estadísticamente. El gráfico arriba muestra el uso de las redes por estrato socioeconómico como lo clasifica el mismo INEGI. Aquí vemos que parece haber un ligero aumento de redes como Instagram o Twitter en los estratos Medio Alto o Alto en términos porcentuales. Esta proporción viene del uso de WhatsApp y Facebook, más común en los estratos bajos.
Mientras que los estratos socioeconómicos mostraron dificultades para encontrar diferencias de uso estadísticamente significativos, hay suficiente variación en el nivel educativo para encontrar patrones relevantes. El siguiente gráfico muestra más claramente cómo el uso de plataformas como Twitter e Instagram tienen mayor prevalencia entre las personas con educación universitaria o superior y cómo cambian los comportamiento de uso de las tecnologías que nos pone a disposición la encuesta para estudiar.
Un detalle importante de las redes sociales es que nadie usa solamente una. Quisimos encontrar si existía correlación en el uso de una red con el uso de otra, con el fin de identificar patrones de consumo consistentes. De acuerdo a la información que estuvimos presentando, por ejemplo, podríamos pensar que una persona que usa Instagram casi seguramente usa Twitter, pero no encontramos ninguna evidencia al respecto. El siguiente gráfico muestra que, si bien algunas redes están más relacionadas con otras, no parece haber un patrón definido que nos permita decir con certeza en cuál otra red está una persona una vez que sabemos que está en una.
