Esta es la semana más triste del año. Estando en pandemia y considerando tantas cosas que nos han pasado, ¿en realidad importa? De cualquier modo te deseo que estés con bien y espero que estas historias te ayuden a mejorar tu estado de ánimo.
Creo que una de las cosas que más he disfrutado de mi vida de profesor es poder enseñar algo contando historias y quiero que eso esté en el centro de este boletín. Echa un vistazo a esta y otras historias nuevas en la página.
Los aspectos más ligeros y triviales en el diseño de un espacio físico o virtual pueden tener grandes consecuencias. Esto es algo que Steve Jobs sabía muy bien al decidir poner sólo dos baños en el centro del nuevo edificio de Pixar.
Imagina que eres un arquitecto y se te pide diseñar un edificio nuevo. Hay miles de restricciones físicas, legales o de convenciones sociales que tienes que considerar. Pero algo que siempre debes tener en mente es que no existe el diseño neutral. Todas las decisiones que tomes en el diseño tienen implicaciones y consecuencias.
Considera como ejemplo la ubicación del baño. Parece un aspecto al que no es necesario poner mucha atención, a menos que tu nombre sea Steve Jobs.
Cómo fomentar la creatividad de tu empresa desde el baño
Cuando Steve Jobs fue despedido de Apple, adquirió a la compañía Pixar por 5 millones de dólares. Inmediatamente, invirtió en la compañía para convertirla en una empresa independiente de animación y llevarla a la creación del primer largometraje de animación de la historia.
Para dirigir una de las empresas más innovadoras del planeta de la manera correcta todos los detalles son importantes. Uno de esos detalles es cómo dirigir los encuentros casuales. Los encuentros casuales en la oficina son una fuente importante de innovación: general interacción y motivan el intercambio de ideas.
Si en tu compañía se concentran las mentes más brillantes de la región y algunas de las del planeta, es importante que estas personas se vean, hablen, se conozcan y se den ideas entre sí.
Sabiendo esto, Steve Jobs hizo una aportación importante al diseño del edificio de Pixar: puso sólo dos baños al centro de todo el edificio.
Colaboración no planeada, innovación y crecimiento
De acuerdo a la biografía que escribió Walter Isaacson, Steve Jobs creía en las colaboraciones no planeadas como una fuente de innovación. En las palabras del mismo Jobs:
Si el edificio no propicia (la colaboración), pierdes mucha innovación y la magia que se da por la serendipia. Así que diseñamos el edificio para hacer que las personas salgan de sus oficinas y se encuentren en el atrio con personas con las que no se verían de otra manera.
Aunque obligar a los empleados a hacer una caminata de 15 minutos fuera de la oficina para ir al único baño del edificio puede ser un tanto extremo, la idea de fomentar la innovación creando oportunidades de encuentros casuales entre colaboradores de todas las áreas es una idea brillante.
Para los economistas que se interesan en el crecimiento económico, la innovación es un factor clave para entender cómo los países logran acumular riqueza. Esto ha llevado a la creación de teorías que ayudan a explicar los procesos en que nuevas ideas y nueva tecnología de crea.
El premio Nobel de Economía de 2018 Paul Romer puso a consideración la idea de que las ciudades que concentran muchas personas brillantes son un caldo de cultivo de innovación y emprendimiento tecnológico. Entonces, para hacer crecer una economía, lo ideal es hacer que muchas personas brillantes se junten para generar ideas y negocios innovadores. A esta teoría se le llama la teoría del crecimiento endógeno.
Piensa por ejemplo en una noche de viernes en un Bar de San Francisco. Estás en la zona cercana a las grandes empresas tecnológicas que dominan la vida digital: Apple, Facebook (nadie le dice Meta), Google y muchas otras. Si tu plan es crear la siguiente startup unicornio es mucho más fácil que encuentres ahí a las personas talentosas que te ayudarían a crearlo o a los inversionistas que te ayudarían a hacer que crezcas.
Todo importa
Si hay una lección que tomar de esto es que cada pequeño detalle importa. Reconoce que en ocasiones no hay un diseño neutral: forzosamente tienes que decidir en dónde colocar los baños en un edificio. El lugar que elijas podría tener efectos más allá de los que habías imaginado.
